Simfonia и Своя Simfonia

Simfonia – это услуга, с помощью которой Вы можете заменить обычные гудки ожидания ответа на популярные хиты и веселые шутки при входящих звонках.

Своя Simfonia – это услуга, с помощью которой Вы можете заменить обычные гудки ожидания ответа на популярные хиты и веселые шутки при исходящих звонках с Вашего мобильного телефона.

Предварительное прослушивание мелодий доступно на WEB-портале www.simfonia.kz и через голосовое меню по номеру 2010.

Звонок по номеру 2010 бесплатный.

Simfonia дня

Simfonia дня - это услуга, с помощью которой Вы каждый день будете слышать новую мелодию выбранного жанра. Смена мелодий происходит автоматически. Каждый месяц подборка мелодий обновляется.

Своя мелодия

Опция «Своя мелодия» позволяет установить в качестве гудка любой звуковой файл с вашего компьютера. Для того чтобы воспользоваться этой опцией, необходимо сначала подключить услугу Simfonia или Своя Simfonia. Затем подготовить звуковой файл и, пользуясь подсказками системы, загрузить его со своего компьютера.

Опция доступна на WEB-портале www.simfonia.kz

Пароль для входа

При подключении услуги на Ваш номер приходит SMS с паролем. Если Вы забыли пароль, отправьте SMS с текстом PASS на номер 2010. В ответ Вы получите пароль. Используйте его для входа в систему.

Важно! В соответствии с законодательством РК отправка короткого сообщения для получения пароля приравнивается к письменному заявлению об активации услуги.

Язык SMS
Для изменения языка SMS-сообщений и голосового портала:
  • Отправьте SMS с кодом языка (RU, KZ или EN) на короткий номер 2010
Управление услугами

Воспользоваться услугой может любой абонент Kcell и activ.

Подключить услугу Simfonia можно одним из следующих способов:

  • При покупке мелодии на портале simfonia.kz
  • Позвонив на номер 2010
  • Набрав USSD-команду *125#
  • Отправив SMS с текстом «ON» на номер 2010

Подключить услугу Своя Simfonia можно одним из следующих способов:

  • При покупке мелодии на портале simfonia.kz
  • Позвонив на номер 2010
  • Набрав USSD-команду *126#
  • Отправив SMS с текстом «ON1» на номер 2010

При подключении услуги Simfonia или Своя Simfonia Вы получите SMS-уведомление с паролем доступа для WEB-портала www.simfonia.kz (он же пароль для входа в приложение)

При подключении любой услуги в личный кабинет добавляется и устанавливается на проигрывание бесплатная мелодия Kcell Music.

Отключить услугу Simfonia можно одним из следующих способов:

  • Позвонив на номер 2010;
  • Отправив SMS с текстом «STOP» на номер 2010;
  • Набрав USSD команду *125*0#

Отключить услугу Своя Simfonia можно одним из следующих способов:

  • Позвонив на номер 2010;
  • Отправив SMS с текстом «STOP1» на номер 2010;
  • Набрав USSD команду *126*0#

Подключить опцию Simfonia дня можно при покупке симфонии дня любого жанра через портал или приложение.

Отключить опцию Simfonia дня можно, удалив все симфонии дня из личного кабинета на портале www.simfonia.kz или в приложении.

При подключении и отключении опции Simfonia дня вы получите SMS-уведомление

На Вашем мобильном телефоне не хранятся никакие данные, относящиеся к услуге Simfonia, за исключением входящих SMS-сообщений с указанием пароля для доступа к управлению услугой или информационных сообщений услуги в рамках ее предоставления. Вся информация хранится в системе.

Стоимость
  • Абонентская плата за пользование услугой Simfonia — 10 тенге в сутки. В абонентскую плату включена одна мелодия KCell Music;
  • Абонентская плата за пользование услугой Своя Simfonia — 10 тенге в сутки. В абонентскую плату включена одна мелодия KCell Music;
  • Абонентская плата за пользование услугой «Simfonia дня» — 7 тенге в сутки. В абонентскую плату включено любое количество жанров Simfonia дня;
  • Стоимость подписки на мелодии, симфонию дня и пакеты мелодий указана в окне покупки;
  • Стоимость собственной мелодии составляет 125 тенге, списывается ежемесячно.

Оплата за пользование услугой и подписку на мелодии списывается с баланса Вашего мобильного телефона.

Условия тарификации:
Для абонентов activ:

Абонентская плата 10 тенге списывается с лицевого счета абонента при наличии достаточного баланса ежедневно в период с 00:00 до 02:00 часов по времени Астаны. Если абонентская плата не была списана с 00:00 до 02:00 часов по причине недостатка средств на балансе, то при пополнении баланса на достаточную сумму в течение этих суток, абонентская плата будет списана в полном объеме. В случае, если абонентская плата не была списана в течение 60 дней подряд, услуга Simfonia/Своя Simfonia будет отключена.

Мелодии и пакеты тарифицируются в зависимости от ценовой категории.

В случае отсутствия на балансе абонента достаточной для списания суммы за мелодию в течение 60 дней мелодия автоматически удаляется из профиля абонента. При пополнении баланса на достаточную сумму в течение 60 дней подписка мелодии продлевается с даты списания стоимости подписки на следующий срок подписки.

Опция "Simfonia дня" тарифицируется аналогично, но ее стоимость составляет 7 тенге в сутки.

Для абонентов Кселл:

Абонентская плата 10 тенге списывается с лицевого счета абонента ежедневно, равными долями. Своевременное внесение оплаты является обязательным условием использования услуги. При отсутствии на балансе денежных средств, достаточных для оказания услуг, для абонентов с авансовым порядком расчетов или при превышении кредитного лимита для абонентов с кредитным порядком расчетов доступ к услуге исходящей связи, в том числе к услуге Simfonia/Своя Simfonia, блокируется. При отсутствии оплаты в течение периода от 7 до 60 дней после блокировки исходящей связи блокируется доступ к услуге входящей связи, в том числе к услуге Simfonia/Своя Simfonia. Стоимость абонентской платы и стоимость подписки на дополнительные мелодии снимается до блокировки входящей связи.

Мелодии и пакеты тарифицируются в зависимости от ценовой категории.

В случае отсутствия на балансе абонента достаточной для списания суммы за мелодию в течение 60 дней мелодия автоматически удаляется из профиля абонента. При пополнении баланса на достаточную сумму в течение 60 дней подписка мелодии продлевается с даты списания стоимости подписки на следующий срок подписки.

Опция Simfonia дня тарифицируется аналогично, но ее стоимость составляет 7 тенге в сутки.

Правила для мелодий
Вы можете настроить правила проигрывания мелодий для входящих звонков:
  • Все новые мелодии в подписке проигрываются по умолчанию для всех.
  • Настроить для новой мелодии правило проигрывания можно через Личный кабинет. Попасть в Личный кабинет можно на WEB-портале www.simfonia.kz.
  • При установке нескольких правил проигрывания мелодий приоритет имеют правила проигрывания, установленные на определенное время.
Срок действия подписки
Срок действия подписки на мелодию, пакет мелодий или Симфонию дня прекращается:
  • Если Вы удалите мелодию из Личного кабинета;
  • Если у Оператора истек срок действия прав на мелодию. В этом случае подписка, оплаченная абонентом, будет проигрываться до конца срока действия подписки без возможности продления подписки на следующий период;
  • Если у Вас недостаточно средств для продления. При пополнении баланса на достаточную сумму подписка продлевается с даты списания стоимости подписки на следующий срок подписки. В случае отсутствия на балансе абонента достаточной для списания суммы в течение 60 дней мелодия автоматически удаляется из Личного Кабинета абонента.